Termini d'uso del chatbot

L'assistente informativo è un sistema automatizzato pensato per aiutare l'utente a orientarsi tra servizi, sedi, modalità di visita e contenuti generali disponibili sul sito. Non è una persona e non prende decisioni sulla salute dell'utente.

Le risposte provengono prima di tutto da schede informative pubbliche approvate. Per domande poco chiare, quando il relativo livello è attivo, può essere usato un sistema di intelligenza artificiale esclusivamente per individuare la scheda pubblica più pertinente.

Il chatbot non è un dispositivo medico, non formula diagnosi, non prescrive terapie e non sostituisce una valutazione professionale.

L'utente deve usare il chatbot per domande generali e organizzative. In caso di sintomi, patologie, urgenze o dubbi clinici, deve rivolgersi a un medico o a un professionista sanitario.

In caso di emergenza sanitaria, l'utente deve contattare immediatamente i servizi di emergenza e non attendere una risposta del chatbot.

Non inserire nel chatbot referti, diagnosi, immagini, documenti clinici, codici fiscali, dati di pagamento, informazioni di minori o altri dati non necessari.

Le richieste che sembrano contenere dati sanitari, urgenze o dati sensibili sono bloccate e ricevono un invito a contattare la professionista o i servizi di emergenza. Non usare comunque la chat per comunicazioni riservate.

Le risposte possono contenere errori, omissioni o informazioni non aggiornate. Prima di assumere decisioni relative alla salute, alla dieta o a un percorso nutrizionale, è necessario un confronto diretto con la professionista.

Le informazioni prodotte dal chatbot devono essere considerate contenuti generali e orientativi.

Il servizio non salva domande, risposte o cronologie di conversazione. La domanda è elaborata solo per il tempo tecnico necessario a restituire la risposta.

Per controllare il limite di utilizzo e prevenire abusi sono mantenuti soltanto contatori mensili aggregati e identificativi tecnici pseudonimizzati a breve durata; non contengono il testo della domanda né una cronologia della chat.

Il servizio può essere modificato, sospeso o interrotto per manutenzione, aggiornamenti, sicurezza o motivi tecnici.

I presenti termini possono essere aggiornati. La versione pubblicata su questa pagina è quella applicabile al momento dell'uso.

Usando il chatbot, l'utente dichiara di aver letto questi termini e la privacy policy del sito.

Se non accetta questi termini, l'utente non deve usare il chatbot e può contattare la professionista tramite gli altri canali disponibili.