Privacy Policy

Il titolare del trattamento è Dott.ssa Ilaria Rugani, Biologa Nutrizionista, iscritta all'Ordine Nazionale dei Biologi, Sezione A n. AA_069197.

Per richieste relative alla privacy puoi contattare la titolare al numero 339 779 4491.

Questa informativa riguarda il sito web e l'assistente informativo collegato al sito.

Il sito può trattare dati di navigazione tecnici, dati inseriti volontariamente nei moduli, dati di contatto e informazioni necessarie a rispondere alle richieste dell'utente.

L'assistente informativo è progettato per sole domande pubbliche e organizzative. Non deve essere usato per inviare documentazione clinica, referti, immagini, diagnosi o altri dati sanitari; le richieste che sembrano contenere tali dati vengono intercettate prima dell'invio al livello di intelligenza artificiale.

I dati sono trattati per gestire richieste di informazioni, prenotazioni o contatti, fornire risposte tramite l'assistente, garantire sicurezza tecnica del sito e adempiere a obblighi di legge.

Le basi giuridiche possono includere l'esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'utente, il consenso quando richiesto, l'adempimento di obblighi legali e il legittimo interesse alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito.

L'assistente risponde direttamente da schede FAQ pubbliche approvate. Se una domanda pubblica è ambigua, può usare un sistema di intelligenza artificiale in area UE esclusivamente per scegliere tra poche schede FAQ pubbliche pertinenti; non invia lo storico della chat e non genera consigli clinici personalizzati.

Le risposte hanno natura informativa e non costituiscono diagnosi, prescrizione, piano terapeutico o sostituzione di una visita professionale. L'assistente è automatizzato e può commettere errori: per la salute o una prenotazione fa fede il contatto diretto con la professionista.

Il testo di domande e risposte della chat non viene conservato dall'applicazione. È elaborato solo per il tempo tecnico necessario a restituire una risposta.

Per prevenzione abusi e controllo del tetto di utilizzo sono conservati contatori mensili aggregati e identificativi tecnici pseudonimizzati a breve durata, senza testo della domanda né cronologia. Gli altri dati eventualmente inviati tramite i moduli sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e adempiere agli obblighi applicabili.

I dati possono essere trattati da fornitori tecnici coinvolti nell'erogazione del sito, hosting, autenticazione, posta elettronica, strumenti di prenotazione e, per il solo instradamento di domande pubbliche ambigue, servizi di intelligenza artificiale.

Quando necessario, tali fornitori devono operare come responsabili del trattamento o autonomi titolari secondo i rispettivi ruoli contrattuali.

Il backend applicativo principale è configurato su Google Cloud Run in area europea. Le configurazioni dei servizi cloud, Firebase e dei servizi di intelligenza artificiale devono essere mantenute coerenti con questa scelta quando tecnicamente disponibile.

L'utente può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione al trattamento e portabilità dei dati nei casi previsti dal GDPR.

L'utente può inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Allo stato attuale, dal codice del sito non risultano cookie di profilazione, marketing o analytics attivati direttamente.

Il sito può comunque usare strumenti tecnici necessari al funzionamento, alla sicurezza, all'autenticazione o all'erogazione dell'hosting. Se in futuro saranno aggiunti analytics, pixel, mappe, video incorporati o altri servizi di terze parti, questa informativa dovrà essere aggiornata e, se richiesto, dovrà essere introdotto un banner di consenso.